A política de trocas e devoluções é um aspecto fundamental para garantir a satisfação do cliente e a transparência nas relações de consumo. Na Titi Baby, essa política foi elaborada com base no Código de Defesa do Consumidor (CDC), assegurando que nossos clientes possam trocar ou devolver produtos de forma justa e clara. Aqui, apresentamos todas as informações necessárias para que você compreenda nossos procedimentos e possa realizar trocas ou devoluções com facilidade.
Para dar início ao processo de troca ou devolução, é necessário seguir alguns passos:
É importante que o produto enviado para troca ou devolução respeite os seguintes critérios:
Durante a análise dos produtos com defeito, observamos os seguintes critérios:
Importante: Se a análise for favorável, enviaremos um novo produto. Se não houver disponibilidade, entraremos em contato para outras opções, como reembolso.
Se você receber um produto diferente do que comprou:
Para cancelar um pedido:
Se você ainda tiver dúvidas, estamos à disposição para ajudar!
Agradecemos pela sua compreensão e confiança na Titi Baby!